Automatische FAQ aktivieren - Smartphone

Hier ist eine Anleitung, wie du die automatische FAQ für den Chat am Smartphone editierst:

Zum Zeitpunkt als wir diese Anleitung erstellt haben, gab es keine Möglichkeit die automatische FAQ in der Google Maps-App zu aktivieren.

Du öffnest den Browser deiner Wahl auf deinem Handy. Achte darauf, dass du mit deinem Benutzer angemeldet bist, der Rechte auf das Unternehmensprofil hat.

Gehe auf google.de und suche dein Unternehmen und gehst auf Nachrichten

Dann gehst du auf die drei Punkte und anschließend auf “Chateinstellungen”

Tippe auf FAQs hinzufügen

Aktiviere Automatisierte FAQs. Hier greift Google auf alle vorhandenen Informationen aus deinem Profil zurück. Über Benutzerdefinierte FAQs, kannst du personalisierte Fragen und Antworten konfigurieren.

Probiere den Chat und die automatische FAQ aus, nachdem du es aktiviert hast.

Kehre zu WhatsApp zurück, wenn du fertig bist und klicke auf “Erledigt”.

Automatische FAQ aktivieren - PC

Hier ist eine Anleitung, wie du die automatische FAQ am PC aktivierst:

Du öffnest im Browser Google Maps: https://www.google.com/maps/

Suchst dein Profil und gehst auf “Unternehmensprofil verwalten”

Dann gehst du auf “Nachrichten”

Jetzt klickst du auf die drei Punkte und anschließend auf “Chateinstellungen”

Klicke dann auf “FAQs hinzufügen”

Aktiviere Automatisierte FAQs. Google greift dafür auf die vorhandenen Informationen aus deinem Profil zurück. 

Klicke auf Benutzerdefinierte FAQs, um eigene Fragen und Antworten zu definieren.

Klicke Auf “Frage hinzufügen”, um eine eigene Frage hinzuzufügen.

Probiere den Chat und die automatische FAQ aus, nachdem du es aktiviert hast.

Kehre zu WhatsApp zurück, wenn du fertig bist und klicke auf “Erledigt”.

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Tolle Entscheidung! Aber bevor du fortfährst, noch zwei Fragen: